起因 暑假前邱小姐说Surface Laptop键盘有一边边缘破了，盖子都合不严。刚开始时以为是自己不小心把电脑撞坏了。拖到8月30号，有一天邱小姐说在网上查到这个问题是Surface产品常见问题，是因为电池鼓包导致的问题。上M记官网查了查，有人说如果电脑购买三年内，电池鼓包是可以免费维修的，不然要修一次要付几千大洋。查询电脑的购买记录，发现还有一个月就到3年了。赶紧打电话找MS售后吧。 微软客服咨询 周六晚逼着邱小姐打了M记的官方售后服务电话 4008203800 ，IVR提示已经超过了服务时间。周日10点多又再拔了一次，转到Surface产品服务，有个略带口音的小姐姐接了电话。 MS客服👩：请问有什么可以帮到您？ 邱小姐👧：我的电脑电池鼓包 MS客服👩：请报一下你的电脑序列号？ 邱小姐👧：xxxxxxxxxxx MS客服👩：查询了一番，说电池鼓包需要送到售后服务中心排查处理。你在哪个区？ 邱小姐👧：杨浦区 MS客服👩：杨浦区的维修站在的地址是“铁岭路3131号明申中心大厦2808”，电话是“021-64661559”。 邱小姐客气地给客服小姐道谢，挂上电话。拿出手机，搜铁岭路3131号，但结果令人诧异，铁岭路压根就没有3131号，3131弄也没有，此地址根本就不存在，电话打过去也没人接听。放狗搜明申中心大厦2808室，发现对应的地址是徐汇区凯旋路3131号，才弄明白大概是客服小姐报地址和电话时看错行了吧。 在 官网上 看到杨浦区的Surface服务中心地址是上海市杨浦区铁岭路32 号同叶大厦1 楼，联系电话是“ 021-33620955-0 ”。直接拔打电话，得知服务中心周日也有开门，咨询了处理流程，服务中心要求带电脑及购机发票过去。当即决定当天把电脑拿过去修。 把电脑里的数据做了完全备份，吃完午饭就把机器送到了同叶大厦。 邱小姐的宝贝本子 送修 到了同叶大厦，发现外面与里面的招牌均写着是DELL授权服务中心。 维修点对着铁岭路招牌 维修点墙上招牌 如果不是门口贴着Microsoft授权服务中心的贴纸，相信大多数人都会象俺一样以为走错门了吧。 打入DELL阵营的卧底 整个服务点就一大哥，里面坐满了人。跟大哥说是电池鼓包送修来的，回答说要稍等会，前面的人都在排队。 维修点人满为患，戴口罩为极其Nice的维修大哥 看到同时有好几个人都是带Surface