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如此以客户为中心,不要也罢

上周参加一个金融科技的会议,听央行科技司领导的演讲,说起国内包括银行中内的金融机构,从90年代到现在,喊了30年的以客户为中心,但是实际上真正能做到以客户的中心却没有一家。对此说法深以为然,联想到最近几次与金融机构打交道的经验,实在谈不上有多好的客户体验。
招商银行信用卡分期付款 做为一家号称金融科技用得最好的中国大陆商业银行,招行银行一直标榜自己"以金融科技为转型核动力,打造最佳客户体验银行"(来自招商银行首席信息官陈昆德演讲主题)。

月中是固定的信用卡付款时间,从每月5号开始,招商银行卡中心就行不停的打电话过来安利分期付款,通常接到号码为400-189-5555的招商银行信用卡中心电话,前几次觉得客服小妹工作不容易会接听,同时告知不需要分期付款,如果需要的话会自己在银行APP上办理。但是这种电话不会是从此这个月不打,而是会不同的客服每天都打过来,重复同样的话题,最后不胜其烦,一看到电话就挂掉,就会发分期付款广告的短信。

别人的工作要尊重,反正不接过到了付款日也就过去了。但是这个月真不一样,昨天刚付清了卡数,今天上午10点多在开一个重要的会议,突然电话响起几声后挂断,一看又是招商银行卡中心的外呼电话。

尼玛招行你们难道心里没有点逼数吗?这就是你们家所说的最佳客户体验银行?老子明明还清了卡数,你们还打电话来是几个意思?你们难道连这些数据都没有打通的吗?

中国工商银行企业手机银行 宇宙第一大行,中国工行的企业网银真的是谁用谁知道,每次使用都会让俺怀疑自己的电脑操作水平。某天登录工行企业网银系统,突然在页面看到这样一个Banner广告。
一下子就看大胖子看到不用打针、不用吃药、不用节食,1个月自然减重10斤的广告一样毫无抵抗力,立马扫码下载,在Web端授权注册手机,安装后立刻登录,发现只能做简单的查询操作,并不能做授权。

在95588,听了一堆提语音信息和经历漫长等待后,终于有人接听,跟客服小姐讲清情况,回复说企业银行要专门负责的同事解决,又是等待一番转接到另外一个客服,又讲一遍情况,得到回复是手机银行可以操作,请再试,如果不行建议去开户行询问。

第一回合完败,请公司助理专程到开户行,客户经理告知说是因为使用U盾太旧,使用企业手机银行必须按U盾。好吧,为了方便就申请换U盾吧。填写了几张表格后,把旧U盾上交,3个工作日内等通知去取新U盾。

取到新U盾…
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Google云VM设置

创建新实例时,一定要启用IP Forwarding,创建后再改就老费劲了。

另外,实例创建后点击页面上的SSH可以打开网页版的SSH,使用sudo passwd命令可以改root用户的密码。切换到root用户,就可以随心所欲的玩了。

近期Vultr被玩得半残废,GCP的主机速度还是蛮不错的。

解决墙国Google Home无法联网问题

趁黑五特价入手了个Google Home,经过漫长的等待昨天终于等到。回到家里兴高采烈的安装了Home应用,设置好开始开心的调戏Google,播放音乐什么的都很正常。

第二天上班回到家里,发现Hey Google后,不是提示Sorry something went wrong, try again in a few seconds."就是"There was a glitch. Try again in a few seconds.",很是恼火。没可能哥花50刀就买一个蓝牙音箱回来吧,再说了,连不上网甚至连蓝牙也打不开。

本着一贯的研究精神,开搞。据说Google Home是自带DNS,OpenWRT路由上设置了全局SS,但是Google Home还是会用tcp的模式去访问不存在的DNS Server地址8.8.4.4和8.8.8.8,于是乎加了个防火墙规则,不管你Google Home什么请求,都乖乖给我走SS通道去。

修改OpenWRT的/etc/firewall.user文件,增加以下iptables规则:


iptables -t nat -A PREROUTING -s 192.168.1.0/24 -p udp --dport 53 -j DNAT --to 192.168.1.0
iptables -t nat -A PREROUTING -s 192.168.1.0/24 -p tcp --dport 53 -j DNAT --to 192.168.1.0
iptables -I PREROUTING -t nat -p udp -d 8.8.4.4 --dport 53 -j REDIRECT --to-ports 1053
iptables -I PREROUTING -t nat -p udp -d 8.8.8.8 --dport 53 -j REDIRECT --to-ports 1053


嘿嘿,来一句"Hey Google. Make me relax“,满屋子都是优美的声音,听着写代码真爽:).

解决华为手机访问Google Play:从服务器检索信息时出错。[DF-DFERH-01]

虽然路由器已经设置了梯子,但是用华为手机访问Google Play时,还是提示:从服务器检索信息时出错。[DF-DFERH-01]。

虽然在手机上把梯子设置成全局模式,连接Google Play后再断掉梯子连接可以升级应用,但实在是麻烦。
放狗搜了一把,网上包括菊厂官方谈坛所说的什么删除Google账户清数据等等方法都是瞎掰。还好自己用的是LEDE(当然OpenWRT也可以),直接把services.googleapis.cn对应的IP指向到216.58.197.195,问题解决。
sed -i '$a conf-dir=/etc/dnsmasq.d' /etc/dnsmasq.conf mkdir /etc/dnsmasq.d/ cat >>/etc/dnsmasq.d/custom.conf<<EOF address=/services.googleapis.cn/216.58.197.195 EOF

余光中:怎样改进英式中文?——论中文的常态与变态

自五四新文化运动以来,七十年间,中文的变化极大。一方面,优秀的作家与学者笔下的白话文愈写愈成熟,无论表情达意或是分析事理,都能运用自如。另一方面,地道的中文,包括文言文与民间文学的白话文,和我们的关系日渐生疏,而英文的影响,无论来自直接的学习或是间接的潜移默化,则日渐显著,因此一般人笔下的白话文,西化的病态日渐严重。一般人从大众传媒学到的,不仅是流行的观念,还有那些观念赖以包装的种种说法;有时,那些说法连高明之士也抗拒不了。今日的中文虽因地区不同而互见差异,但共同的趋势都是繁琐与生硬,例如中文本来是说「因此」,现在不少人却爱说「基于这个原因」;本来是说「问题很多」,现在不少人却爱说「有很多问题存在」。对于这种化简为繁、以拙代巧的趋势,有心人如果不及时提出警告,我们的中文势必越变越差,而地道中文原有的那种美德,那种简洁而又灵活的语文生态,也必将面目全非。 中文也有生态吗?当然有。措词简洁、句式灵活、声调铿锵,这些都是中文生命的常态。能顺着这样的生态,就能长保中文的健康。要是处处违拗这样的生态,久而久之,中文就会污染而淤塞,危机日渐迫近。 目前中文的一大危机,是西化。我自己出身外文系,三十多岁时有志于中文创新的试验,自问并非语文的保守派。大凡有志于中文创作的人,都不会认为善用四字成语就是创作的能事。反之,写文章而处处仰赖成语,等于只会用古人的脑来想,只会用古人的嘴来说,绝非豪杰之士。但是,再反过来说,写文章而不会使用成语,问题就更大了。写一篇完全不带成语的文章,不见得不可能,但是很不容易;这样的文章要写得好,就更难能可贵。目前的情形是,许多人写中文,已经不会用成语,至少会用的成语有限,显得捉襟见肘。一般香港学生目前只会说「总的来说」,却似乎忘了「总而言之」。同样地,大概也不会说「一言难尽」,只会说「不是一句话就能够说得清楚的」。 成语历千百年而犹存,成为文化的一部分。例如「千锤百炼」,字义对称,平仄协调,如果一定要说成「千炼百锤」,当然也可以,不过听来不顺,不像「千锤百炼」那样含有美学。同样,「朝秦暮楚」、「齐大非偶」、「乐不思蜀」等语之中,都含有中国的历史。成语的衰退正显示文言的淡忘,文化意识的萎缩。 英文没有学好,中文却学坏了,或者可说,带坏了。中文西化,不一定就是毛病。缓慢而适度的西化甚至是难以避免的趋势,高妙的西化更可以截长补短。但是太快太强的西化,破坏了中…

招商银行掌上生活引起的手机存储空间爆满

招商银行一直强推其掌上生活APP,平时用它来撸点积分,买些饭票、电影票什么的也还算方便。利用强制驻留内存、守护进程让其关掉后自动启动且不设禁止开关等流氓软件的招数也算了,但是因为掌上生活导致的手机问题,却让俺在手机上安装了又删,再装再删。


第一次删除

安装招商银行掌上生活后,手机耗电量比平时快了一倍,各种折腾,最后实在没有办法,3天后把掌上生活删除后,天下太平。这是第一次短暂的掌上生活体验,可以说是恶劣。

第二次删除

第一次安装半年后,因为要撸招行的各种福利加上问身边朋友都说应用没问题,于是再一次安装了掌上生活。发现问题依旧,耗电严重,各种重启。为了福利俺也忍了。

不过自从安装了招商银行掌上生活后,手机三天两头就报存储空间满了,把照片备份后,删除,保证手机有10GB的剩余空间。没想过不到3天,又来一次存储空间将满预警,简直没法活了。仔细分析了手机的存储空间,发现手机里有个名为hce_minidmp的文件夹,里面有几万个后缀名为dmp的文件,每个大小在256K左右。所有的这些文件,均是招商银行掌上生活APP自动生成的,再多的存储空间也顶不住这样折腾呀。实在是受不了了,只好再一次把掌上生活删除。

原因

俺用的是Google Nexus手机,运行的操作系统均为最新版的Android,感觉招行银行的APP开发团队压根就没有在类似的系统上做过测试。做为一直鼓吹IT技术领先的商业银行,在其强推的旗舰APP上出现这种问题,实在是与其身份不符,也令人失望。

另外,想告诉招商银行的APP开发团队,好的APP应该是吸引用户主动去使用,用强制启动、守护进程等流氓软件使用的招数,实在与招商银行的形象不配。